Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – EliteKit

Bij EliteKit streven we naar 100% tevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem, we helpen je graag verder. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

ongebruikt en ongedragen zijn;
in originele staat verkeren;
voorzien zijn van alle labels en tags;
in de originele verpakking zitten.

Daarnaast heb je een aankoopbewijs nodig.

Retour aanvragen

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via .

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons:

het juiste retouradres;
duidelijke instructies voor het terugsturen van je pakket.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten en retourlocatie

Retourzendingen zijn voor eigen rekening van de klant. De kosten voor het retourneren worden dus niet door EliteKit vergoed.

EliteKit werkt met een internationaal magazijn. Daarom dienen retourzendingen naar ons internationale depot te worden gestuurd. Het juiste retouradres ontvang je altijd na goedkeuring van je retouraanvraag.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
artikelen in de uitverkoop;
cadeaubonnen.

Heb je twijfels over jouw product? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt dat het artikel:

ongebruikt moet zijn;
voorzien moet zijn van labels;
in de originele verpakking moet zitten.